La inteligencia artificial (IA) sigue siendo un tema candente en nuestra industria. El denominador común de todo lo que se ha hablado y se ha escrito es que aún no se sabe hasta dónde nos llevará.
Los más optimistas sostienen que, lejos de suplantar a los periodistas, la IA es una herramienta que potencializa el trabajo. Otra voz muy común son las preocupaciones por aspectos éticos y la necesidad de establecer políticas claras en las salas de redacción.
Lo cierto es que la IA llegó para quedarse. ¿Cómo la están utilizando los periodistas?
En esta entrega de Hablemos Editorial compartimos los puntos sobresalientes de uno de los primeros informes sobre esta temática, llevado a cabo por el profesor y periodista Charlie Beckett, de la London School of Economics and Political Science.
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The JournalismAI Report
El informe se basa en una encuesta realizada a 71 organizaciones de noticias en 32 países. Un amplio grupo de periodistas que trabajan con IA respondieron preguntas sobre su comprensión de la IA, cómo se utilizaba en sus salas de redacción y sus opiniones sobre el potencial y los riesgos que ésta presenta para los medios de comunicación.
La mayoría de los 116 encuestados eran expertos en tecnología y podrían considerarse como pioneros en la adopción de IA dentro de sus salas de redacción, por lo que tienen una mayor conciencia de la IA que una muestra aleatoria de periodistas.
Como explica el autor del informe, los resultados no son representativos de la industria global, ya que eso sería casi imposible a nivel internacional. Tampoco refleja de manera equitativa todos los puntos de vista dentro de las diferentes partes de las organizaciones de noticias que participaron. Sin embargo, brinda una visión sin precedentes de cómo estas tecnologías son percibidas por aquellas personas que lideran su desarrollo o aplicación dentro de las organizaciones de noticias.
Puntos sobresalientes:
1. La IA, como un conjunto de tecnologías que incluyen el aprendizaje automático, la automatización y el procesamiento de datos, ya es una parte significativa del periodismo, pero está distribuida de manera desigual.
2. Su impacto futuro es incierto, pero la IA tiene el potencial de tener una influencia amplia y profunda en cómo se producen y consumen las noticias.
3. En este momento, aún en aquellas salas de redacción que están más avanzadas en la adopción de la IA, la describieron como algo complementario y catalizador, pero aún no es algo transformador.
4. Es importante tener una definición de la IA a nivel organizacional para ayudar a dar forma a la estrategia sobre cómo se utilizará y promover su comprensión en la sala de redacción.
5. Casi la mitad de los encuestados dijeron que utilizan la IA para recopilar noticias, dos tercios dijeron que la utilizan para la producción y poco más de la mitad dijeron que emplean la IA para la distribución.
6. Existe una aspiración general de utilizar cualquier eficiencia para liberar recursos y así mejorar la función de la sala de redacción, así como ofrecer contenido y servicios nuevos o mejorados.
7. Los tres motivos principales para utilizar la IA fueron: hacer el trabajo de los periodistas más eficiente (68% de las respuestas), entregar contenido más relevante a los usuarios (45%) y mejorar la eficiencia empresarial (18%).
8. Las salas de redacción se dividieron aproximadamente a la mitad entre aquellos que consideraban que estaban listos para la IA y aquellos que recién comenzaban o planeaban utilizarla en el futuro cercano.
9. Existe un temor significativo de que las salas de redacción queden rezagadas. Este es un problema que impacta más a las salas de redacción pequeñas, lo que plantea la posibilidad de una creciente desigualdad entre organizaciones pequeñas y grandes.
10. Se considera que los roles en las salas de redacción están cambiando a través de la mejora de las funciones actuales en lugar que mediante la sustitución de empleos. Habría nuevas tareas para las personas en posiciones existentes y nuevos flujos de trabajo, pero pocos roles nuevos específicos de la IA.
11. Los desafíos más importantes para adoptar la IA citados por los encuestados fueron los recursos financieros (27%) y el conocimiento o habilidades (24%). Pero tan significativa como cualquiera de estas era la resistencia cultural (24%), que incluía el miedo a perder empleos, cambiar hábitos de trabajo y una hostilidad general hacia la nueva tecnología. La falta de conocimiento sobre la IA (19%) en toda la organización de noticias, junto con la falta de perspicacia estratégica de los gerentes (17%), también fueron problemas clave que mencionaron. También se describió que la IA a menudo es costosa de construir y gestionar.
12. La mayoría de los encuestados confían en que, en general, el impacto sería beneficioso si las organizaciones de noticias mantienen una postura ética.
13. Hubo tres niveles de pensamiento futuro: mejorar y perfeccionar lo que está sucediendo actualmente con los equipos de productos y editoriales existentes, innovación a medio plazo en los próximos 2-5 años con nuevas aplicaciones, e innovación y experimentación a largo plazo que podría incluir enfoques o estructuras completamente nuevas.
14. Cuando se les preguntó qué les ayudaría a enfrentar los desafíos de un futuro con IA, las dos respuestas más frecuentes no tenían relación directa con la tecnología: el 44% mencionó la capacitación, educación y alfabetización en la sala de redacción, y el 43% mencionó la necesidad de reclutar personas con nuevas habilidades.
15. A pesar de las presiones competitivas, hay un fuerte interés en la colaboración para mejorar los estándares y la innovación. La colaboración se sugirió en distintas formas, como entre departamentos dentro de las organizaciones de noticias, entre organizaciones de noticias en la creación de historias, pero también en desarrollo tecnológico, a nivel nacional e internacional, con empresas tecnológicas, con nuevas empresas y organizaciones intermedias, y con universidades e investigadores.
Conclusiones
El informe también vaticina que la IA transformará el periodismo de manera incremental, pero con efectos estructurales a largo plazo que reflejan cómo los medios de comunicación están cambiando por otras razones: tecnológicas, sociales y comerciales. En un mundo más interconectado, la IA se volverá más importante en todos los campos.
También estima que la IA impulsará nuevas plataformas y herramientas, como realidad aumentada, drones, voz, generación de imágenes y texto, y dispositivos portátiles.
Hablan además de que la IA cambiará la forma en que ocurre la información y el debate, aunque a menudo no a través de los medios de comunicación. Las salas de redacción deberán adaptarse a nuevas formas de autoridad y de confianza que tendrán las audiencias
Otro asunto que aborda el informe es que el periodismo tiene mucho que aprender de otras industrias, incluidas las empresas tecnológicas y las startups, el marketing y la publicidad, pero también las industrias legales, de juegos, apuestas y música: cómo utilizan la tecnología, cambian sus flujos de trabajo, prácticas de marketing, relación con los usuarios y asuntos de ética.
Tal como describe su autor, este informe no es un manual de implementación, sino más bien una introducción y discusión sobre el periodismo y la IA.
La idea es ayudar a las salas de redacción a tomar decisiones estratégicas y a pensar de manera proactiva sobre los desafíos éticos y editoriales, así como las posibles implicaciones de adoptar estas nuevas tecnologías.
De hecho, según Mark Little de Kinzen, una plataforma que usa inteligencia natural y artificial para proteger de la desinformación: ¨Si se hace correctamente, la IA es un camino hacia vínculos más profundos entre el periodista y el ciudadano¨
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